Polisi penggantian dan penyelenggaraan pokok.

Polisi Penggantian & Penyelenggaraan Pokok

Pokok ialah produk hidup dan keadaannya bergantung pada penyiraman, cahaya matahari, saliran, tanah, perosak, haba, penyaman udara, pengendalian dan penjagaan berterusan selepas penghantaran atau pemasangan.

RimbaScape sepatutnya memeriksa pokok sebelum penghantaran dan memberikan panduan penjagaan yang munasabah. Pelanggan perlu melaporkan masalah yang kelihatan secepat mungkin dengan gambar yang jelas, sebaik-baiknya dalam tempoh 24 hingga 48 jam selepas penghantaran atau pemasangan.

Bagi pokok yang dibeli tanpa pelan penyelenggaraan, pelanggan mengurus penjagaan berterusan selepas penyerahan. Hubungi kami dengan gambar jika pokok yang salah dibekalkan atau pokok rosak semasa penghantaran atau pemasangan supaya pasukan kami dapat menilai dan menyelesaikan masalah.

Perkhidmatan penyelenggaraan pokok bulanan yang dipersetujui merangkumi penyiraman, pemangkasan, pembersihan daun, pembajaan dan pemeriksaan kesihatan pokok.

Kekerapan lawatan disesuaikan mengikut jenis pokok, keperluan penjagaan dan bajet anda. Kami mengesahkan jadual bersama anda dalam sebut harga penyelenggaraan.

Pasukan RimbaScape kami mengurus penyiraman, termasuk penyiraman antara lawatan penyelenggaraan berkala. Kami bersetuju dengan anda tentang jadual penyiraman untuk pokok dan tapak anda.

Penukaran pasu, rawatan perosak dan penggantian pokok termasuk dalam perkhidmatan penyelenggaraan yang dipersetujui tanpa caj tambahan. Caj tambahan hanya dikenakan apabila puncanya di luar tanggungjawab RimbaScape; kami menerangkan punca dan mengesahkan sebarang caj bersama anda sebelum meneruskan.

Perjanjian sewaan pokok

Pokok sewaan kekal milik Rimba Scape Solutions. Pasu hiasan dibeli secara berasingan dan kekal milik pelanggan. Apabila sewaan tamat, kami mengambil semula pokok sewaan kami; anda menyimpan pasu yang dibeli melainkan dipersetujui sebaliknya.

Penyelenggaraan pokok berjadual termasuk dalam sewaan bulanan. Biasanya 1–2 lawatan penyelenggaraan berjadual setiap bulan, bergantung pada tapak dan pelan perkhidmatan.

Penggantian biasa merangkumi kemerosotan semula jadi pokok, kesesuaian tapak serta masalah perosak atau penyakit biasa walaupun penjagaan yang betul telah diberikan. Penggantian pokok biasa disertakan. Penggantian akibat salah guna, kerosakan fizikal, pemindahan tanpa kebenaran, kecurian atau keadaan di luar kawalan kami mungkin dikenakan caj.

Punca yang mungkin dikenakan bayaran termasuk kecuaian pelanggan atau penyiraman berlebihan, haiwan peliharaan, pendedahan bahan kimia, pembinaan atau pengubahsuaian, pemindahan tanpa kebenaran, vandalisme, pokok hilang, haba melampau akibat tindakan pelanggan, penyaman udara ditutup atau perubahan besar persekitaran. Kami menilai punca dan mengesahkan sebarang caj tambahan sebelum meneruskan.

Komitmen minimum sewaan bulanan: RM300. Tempoh sewaan minimum: 6 bulan. Deposit keselamatan yang boleh dipulangkan bersamaan sebulan sewaan mungkin diperlukan; kontrak yang dipersetujui mengesahkan terma deposit dan pemulangannya. Penghantaran dan pemasangan disebut harga berasingan berdasarkan lokasi, kuantiti dan keperluan pemasangan.

Tempoh jaminan akhir dan terma penggantian perlu dinyatakan dalam setiap sebut harga atau perjanjian penyelenggaraan.